よくある質問と答え

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支払・決済・プラン変更について

既に上位プランでお支払い済みの料金との差額が決済金額となります。その差額が変更先のプランを上回っている場合、決済金額はありません。
プラン変更で変更先プランをカートに入れると金額が自動計算されますので、ご確認ください。

キャンセル手続きは完了していますが、既にお支払いいただいている期間が残っている場合にはキャンセルは実行されません。
キャンセルの実行は、キャンセルされたプランで既にお支払いされた期間の最終日になされます。

現在ご利用のプランで既にお支払いになっている金額と、変更後の上位プランで必要な金額との差額が決済金額となります。
なお、下位プランから上位プランへの変更は購読期間が1か月間延長となる場合があります。
また、購読期間が延長にならない場合でも決済金額が¥50以下の場合にはプラン変更ができません。
詳細はお支払い時の内容を良くご確認のうえお手続きください。
決済期間に応じて自動的に計算されますので、カート内のプランと金額並びに期間について良くご確認の上でお手続きしてください。

システムの都合により、有料プランを購入済みの場合であっても、新規に他のプランや同一プランの他の決済期間の課金プランを購入することが可能です。

例えば、シルバープランの毎月払いを購入済みであって、さらにゴールドプランの毎月払いを購入することが可能となっています。

メンバー資格そのものは両プランのものが適用され、下位プランの課金も継続することになり、お客様にとって無駄になってしまうばかりか、購入後にキャンセルしても返金ができません。

当サイトの画面遷移の設定により、既に有料会員の方には他のプランの新規購入画面が表示されないようになっておりますが、プラン変更時にカートを空にすると、プランの一覧画面が表示されます。この画面から購入すると重複購入になりますのでご注意ください。プランの変更を続ける場合には再度マイアカウントへお進みください。
※プラン変更手続きが実行中の場合はカート内の金額に(コース変更)と記載されます。

また、重複購入に気付き、一方をキャンセルした場合、そのキャンセルが実行された後、お客様の有料ユーザーとしての登録が外れてしまいます。
一方で、残った有料プランは継続していますので、従来とおり日記を書くことは可能です。
しかし、有料ユーザーではないが、有料プランは継続しているという状態になり、画面表示において不具合が生じます。
この場合、お問い合わせから現在の状況をお知らせいただければ対応いたします。

現在のプランをよくご確認いただくと同時に、重複して他のプランを新規でご購入されないよう十分にご注意ください。

有料会員のプラン変更は全てマイアカウントから行ってください。

マイアカウント=>決済方法にて決済期間終了ごとに決済に利用されるカード情報をご覧になれます。
カードの更新により有効期限が変更になるなど、次回決済にご利用になるカード情報を変更される場合には、
新しくカード情報を登録し、既存のカード情報を削除してください。

決済時に指定された支払方法に対して決済期間ごとに自動的に決済が実行されます。

自動決済手順は以下のとおりです。
お客様が初回に決済すると、当社にはStripeから決済情報としてトークン(照会番号)が発行されます。
そのトークンを決済期間終了時にStripeに送信します。
Stripeはトークンと同社に保存されているお客様のカード情報を照会して決済を実行します。

決済時に支払方法を保存するよう選択すると、その方法はStripeに保存されます。
当社には保存されるのはカード番号下4桁と有効期限のみです。
決済時に支払方法を保存するよう選択すると、そのカード情報はStripeに保存されます。
当社には決済代行会社とのお客様固有のIDが共有されます。
これはお客様による毎月の決済情報照会のためです。

有料プランのお支払いにはクレジットカードのご利用が可能です。
申し訳ございませんが他の決済手段はご利用になれません。

ご利用になれるクレジットカードプランドはVISA、Master、AMEXです。
これらのカードによる決済を決済代行会社のStripeを通じて行います。

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