キャンセルしたのにキャンセル保留となっています

キャンセル手続きは完了していますが、既にお支払いいただいている期間が残っている場合にはキャンセルは実行されません。
キャンセルの実行は、キャンセルされたプランで既にお支払いされた期間の最終日になされます。